Call Center

Unsere Hotlines bieten dem Kunden die Möglichkeit, die Bestellungen in einem zweisprachigen Call Center aufzugeben. Die Kundenbetreuung in türkischer und deutscher Sprache erweist sich als entscheidender Wettbewerbsvorteil.
Es können Kundengruppen angesprochen werden, die sonst nicht zugänglich sind. Missverständnisse durch Sprachbarrieren werden von Beginn an auf ein Minimum reduziert.

Im Inboundbereich betreuen unsere qualifizierten Agents den Bestellvorgang, klären Zahlungs- sowie Liefermodalitäten und unterstützen bei eventuellen Problemen. Ein separater Outboundbereich steht für den aktiven Kundenkontakt zur Verfügung. Data-Mining, Data-Clearing und Claim-Management sind hier die wesentlichen Aufgabenbereiche.